2011年客户服务工作自我评定

   2011年已经接近尾声，马上就要迎接新的一年，而我参加工作以来也不断得到进步，进入一个新的层次.我为这次能够被评为公司的优秀员工而感到自豪.对于受理工作,开朗的我能够怀着极高的热情去对待并善于钻研,接受能力强.工作中积极主动,尽职尽责,力求尽最大努力出色得完成自己的工作.虽然这一年多少也有些风雨,但是这使我的思想更加成熟.我知道一个人的态度决定了他的道路.所以我的武器就是尽量用理性的态度来对待工作中的每一件事.

    受理工作不仅要防止开错单收错费,更重要的是和客户的沟通.我们不仅要和货主单位沟通,平时更多的是和负责运输的司机沟通.司机大多性格比较粗犷,态度也较直爽.当然也比较容易发生摩擦.然而,我的先生就是一名货运司机,这使我可以更加进深刻的理解他们的内心世界和工作压力.让我可以给他们更多的理解并尽量满足他们的要求.“受理”就是受了气还要保持理性.

    同样2011匆匆的来了,在崭新的一年里,公司领导对我的信任和肯定使我更加有自信去接受命运挑战.我会不断总结,不断学习,积累经验,吸取教训.用我自己的工作和学习方法保质保量的完成各项任务并积极面对工作和生活中未知的挑战.