通信公司首季开门红誓师动员大会讲话

挑战自我 坚定信心 努力拼搏 再创辉煌

打好二00五年业务发展第一战役

各位领导、同志们：

窗外雪花飞扬天寒地冻但寒冷阻挡不了我们人火一般干劲和铁一般意志今天在这辞旧迎新、庆祝胜利、收获日子里我们汇聚一堂召开2011年首季开门红誓师动员大会这个会议今年召开第一个员工大会也新一年公司承前启后、继往开来大会下面我讲三个方面内容

一、2011年经营工作简单回顾

2011年实现4863奋斗目标关键之年也有史以来竞争形势最为激烈一年在市分公司正确领导下在全体广大员工共同努力下紧扣发展第一要务不放松以市场为导向以客户为中心以效益为目标群策群力顽强拼搏抢早赶先创新求变业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶一年来继续走创新经营之路启动营销新模式取得了显著成效

一紧抓传统业务不放松有效益地发展固定电话以省公司加大杆线设备投资为契机充分挖掘现有机线资源潜力积极盘活现有资源通过现场装机、提升服务标准等方式加大中国电信品牌宣传和固话发展力度在农村组织现场装机活动由分公司领导带队吃住在乡下每天起早摸黑做到当日受理当日装通深受用户好评加大小交换机拆机并网力度成功实现美佳宾馆、红日雨宾馆、越峰宾馆、县公安局等各单位、宾馆小交换机拆机并网

二挖掘市场潜力加大话务量营销力度针对不同客户群进行差异化营销相继推出公务通、商务通、如意通、财运通、家乡通、家家乐、同址电话、市话11元包干等业务去年共签订33户公务通（含商务通）包干值达181177元平均ARPU值达125.1元/部居全市前茅,目前80%大客户用户均签订公务通业务通过宾馆如意通签订宾馆平均单机ARPU值由18元提高至40元

三大力发展小灵通业务自2002年初向社会推出小灵通业务其绿色环保、价格低廉特点受到了广大用户欢迎但由于受到网络质量等因素影响一直以来都我分公司业务发展中“短板”去年我们一方面加大投资进行网络优化另一方面以“新网络、新机型、新优惠”为起点做好品牌宣传加大小灵通发展力度

四取得宽带业务突破性发展去年首季根据市委、市政府“要求全市副科级以上干部配备政务邮箱”指示联合电脑公司向公务员推出购机指导、宽带上网、电脑培训、售后服务一条服务并量身定制了各具特色“乡镇网站”使乡镇领导足不出户就可以在网上进行招商引资、产品介绍等深受乡镇领导、干部好评共发展卫生局、人大、政协、气象局、工商局、仙岩镇、白云镇、四股桥镇政府等集团宽带客户增收21万元以及6个乡镇70多个公务员办宽带送电脑业务发展企业邮箱730个建企业网站6户

积极拓宽思维紧密捕捉市场信息加强与房地厂开发商等合作摸索宽带发展新模式去年与贵源小区房地产开发商合作初试成功对方买断固定电话450户宽带350户同时办理企业网站实现增收23万元从根本上阻止了其它电信运营商入侵借全国教育系统“校校通”工程为契机启动虚拟团队营销模式与县教育局成功签订了一份特大型宽带系统集成合作协议总投资500万元年使用费高达55万元使中国电信成为玉山教育系统宽带互联接入唯一提供商

回顾过去一年我们无怨无悔展望新一年我们豪情万丈永不言败人正以矫健步伐和昂扬心情走进充满挑战和希望2011年

二、2011年工作主体思路

2011年贯彻落实科学发展观关键一年全面实现“十五”计划目标、衔接“十一五”发展重要一年也进一步完善现代企业运作体系全面实现“4863”奋斗目标一年我们将按照省、市公司统一部署做到准确定位精确经营确保预算指标全面完成积极推进机制创新加大执行力度进一步突出前端优化后端强化管控大力实施精确管理全面提升企业运作水平完善现代企业运作体系

今年工作主体思路我归纳为一个中心两个强化三个坚持四个改进实现五个突破

一个中心坚持发展第一要务为中心确保４８６３奋斗目标实现

两个强化一强化内控制度实施精确化管理；二强化流程管控减少工作差错和失误

三个坚持一坚持全面创新发展思路；二坚持双赢和服务领先竞合观念；三坚持以人为本、诚信守信企业文化建设方向实行“薪酬凭业绩岗位靠竞争”绩效管理制度

四个改进一网络结构上有改进；二服务监督上有改进；三劳务用工管理上有改进；四工作作风上有改进

五个突破一通过不断摸索、尝试、完善在渠道建设和营销上有新突破尤其公、商客营销模式进一步落实改进农村统包模式进一步完善大客户营销模式稳步推进进一步扩大大客户范围；二加大经营分析力度细分市场深入调研在存量保有上有新突破；三以网络改造为契机以新网络、新功能、新机型和金牌网为切入点在小灵通用户总数上有新突破；四以应用促发展宽带发展思路通过政务网、校校通等信息网发展在宽带业务上有新突破；五加大捆绑营销力度摸索业务外包发展模式寻求增值业务新业务

三、关于确保实现首季“开门红”几点要求

市分公司审时度势、准确把握市场脉搏及时部署了“金鸡报晓”首季活动方案刚才郑副经理宣读了“首季开门红”活动方案兵贵神速各部门要以最快速度全身心地投入到2011年第一场战役中确保新一年首战首胜！

一要提高执行力以实际行动实践胜利领导干部要起好带头作用各部门负责人一定要把组织开展“首季开门红”活动作为一项最重要工作来抓抓准抓早抓狠抓出成效四个渠道要起到挑大梁作用充分调动客户经理、社区经理、农村统包人员积极性有效开拓集团客户、大客户市场、商业客户、流动客户市场及农村电信市场要高度重视存量保有和话务量营销工作充分发挥渠道针对营销、组合营销作用妥善使用“捆”“包”营销武器促进主营业务收入稳步增长后台支撑要确保为前端提供充分能力保障进一步强化服务意识全心全意为前端服务全体员工都要发扬爱岗敬业主人翁精神树立与企业共兴衰使命感迎难而上排难而进团结一心谋发展积极主动地投入到本次劳动竞赛中来确保首季开门红实现

二要坚定信心努力拼搏树立必胜信念虽然今年首季任务非常艰巨小灵通3370部宽带1111部固话4400部但俗话说得好“世上无难事只怕有心人”“一年之计在于春”当前业务发展大好时机我们要抓住时机加快发展固话要以挖掘农村通信市场潜力为重点以省公司实施“村通工程”为契机加大对农村通信合理投入引进新技术手段加快农话发展抢占市场有效应对竞争小灵通发展要以网络改造为契机以新网络、新功能、新机型和金牌网、灵通相半为切入点大力发展单位、宾馆、超市等小灵通集团客户提高彩铃、短信等增值业务渗透率宽带业务当前收入增长重要支撑点要以应用促发展宽带发展思路进一步提升宽带质量、提高服务水平树立宽带品牌观念通过各种渠道面向不同客户群向用户提供差异化、个性化营销服务确保首季任务顺利完成

三要投入火一般热情首季关键它不但对全年收入目标影响很大更重要关系到今年士气！首战必首胜！陈总曾说过：“企业我们企业我们不努力谁努力？”我希望全体将士全身心地投入到这场战斗中继续发扬人赶早抢先、善谋实干精神加快发展确保首季开门红实现

雄鸡一唱天下白同志们号角已吹响目标已明确现在最关键如何狠抓落实如何创造性地开展工作我相信只要我们全体员工振奋精神坚定信念挑战自我努力拼搏就一定能够再创辉煌再立新功打好今年首季第一仗全面完成4863奋斗目标开创更加辉煌灿烂明天

谢谢大家！