不论从事什么工作,扮演什么角色我们每天都会接触许多未曾谋面的陌生人,尤其是与服务业相关的行业,更必须时时与陌生人打交道。倘若懂得如何“快速观人”,自然能够掌握状况,做好危机管理。 人生感悟您正在浏览的文章来自寄语大全 请您牢记本站地址 www.shmaihua.cn
PFs寄语大全 www.shmaihua.cn 不论从事什么工作,扮演什么角色我们每天都会接触许多未曾谋面的陌生人,尤其是与服务业相关的行业,更必须时时与陌生人打交道。倘若懂得如何“快速观人”,自然能够掌握状况,做好危机管理。PFs寄语大全 www.shmaihua.cn 记得多年前的一个夜里,我和朋友到家附近的银行去提款。正忙着操作提款机的时候,我用眼角余光瞄到排在我后面的粗犷男子举止怪怪的,我发现他的手上并没有拿提款卡,眼神盯着我的手看,我当下心头一惊,决定用最快的速度离开现场。等我领到现金,拿回提款卡,立刻飞也似地奔向车子,随即请朋友加速离开。接着赶紧观察那位男子的动态,我看到他悻悻然地走了,并没有使用提款机,我心中顿时非常庆幸,好在,我相信自己的直觉!PFs寄语大全 www.shmaihua.cn 后来在书上读到曾经担任美国法庭顾问的乔艾琳·迪米曲博士,依据他多年观人经验研发出来“S.P.E.E.D超速读人法”有五个步骤:一是扫瞄(SCAN),二是分解(PARE),三是放大(En-large),四是评估(Evalu-ate),五是决定(Decide),但要运用自如,则需用心练习,才能明显‘看到’效果。PFs寄语大全 www.shmaihua.cn 扫瞄(SCAN)PFs寄语大全 www.shmaihua.cn 平心而论,我觉得大多数人对环境的观察力都不够敏锐。我有个闺中密友,她很会解读男女的情绪,却对人们基本的行为模式毫无概念,有次跟她去纽约旅行,她居然想把行李交给一个喝醉酒的流浪汉,让我忍不住为她的安全捏把冷汗。PFs寄语大全 www.shmaihua.cn 说实话,我对于人种、行业、地区都没有特殊偏好,但基于安全考量,我无论到任何地方,都会先扫瞄全场,看看四周环境的摆设,留意一下场景特征,有哪些人士(包括他们穿着、打扮、表情),他们都在做些什么事情,彼此的互动状况如何。PFs寄语大全 www.shmaihua.cn 即使走在路上,我也习惯会先扫描一下,观察有没有需要注意的地方,结果真的让我避开许多色狼的骚扰。譬如说,看到远远走来的男士眼光集中在我身上的特定部位,那么跟他擦身而过时,我一定会刻意跳开两步,每次看到咸猪手袭击落空,便觉得很有成就感。
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